La tarjeta de crédito de Qik Pro superó un millón de compras y devolvió más de RD$45 millones en cashback a sus clientes durante su primer año de operaciones, según informó Qik Banco Digital Dominicano, filial de Grupo Popular y primer neobanco de la República Dominicana.
La cifra de millones en cashback refleja el grado de uso que han alcanzado los llamados Qikers Pro en un mercado donde los programas de recompensas en pesos siguen siendo escasos. Para los clientes, esos fondos regresan directamente a su bolsillo y pueden reducir el costo efectivo de sus compras cotidianas, desde supermercados hasta boletos aéreos.
El programa de recompensas que mueve el ecosistema
El núcleo del modelo es un programa de cashback personalizado: cada cliente puede recibir hasta un 5% de devolución en su categoría de consumo favorita, o distribuir ese tope entre dos categorías. A eso se añade un 1% de cashback ilimitado en el resto de las compras, sin techo de acumulación.
Durante el primer año, más de 22,000 transacciones realizadas fuera del país recibieron cashback internacional, lo que indica que una parte significativa del gasto de los Qikers Pro ocurre en el exterior. Estados Unidos, España y Colombia concentran los principales destinos de consumo internacional.
El comportamiento de los clientes muestra una afinidad marcada con los viajes: uno de cada cuatro utilizó su tarjeta para comprar boletos aéreos y cuatro de cada diez realizaron consumos en hoteles internacionales. Por cada transacción vinculada a vuelos u hospedaje, los clientes generaron aproximadamente dos consumos adicionales en restaurantes, transporte y movilidad durante su estadía.
Para atender ese perfil, Qik Pro ofrece tasas diferenciadas por categoría: 10% de devolución en transporte, 5% en restaurantes y 3% en alquiler de vehículos, además de acceso a salas VIP de aeropuertos a través del programa Before Boarding.
Condiciones financieras y pagos digitales
Más allá del cashback, el ecosistema incluye beneficios de ahorro e inversión. Los Qikers Pro acceden a un 1% adicional en la tasa de interés de nuevos certificados de depósito digital, tasas de entre 3% y 6% anual en cuentas de ahorro, y una reducción de 1 punto porcentual en la tasa de interés de préstamos personales, un alivio relevante en un entorno donde el costo del crédito al consumo sigue siendo elevado.
En el frente de pagos digitales, los clientes realizaron más de 326,000 pagos sin contacto a través de billeteras como Apple Pay y Google Pay durante el primer año. La tarjeta no incorpora banda magnética, lo que elimina uno de los vectores más comunes de fraude en puntos de venta.
La tarjeta también permite facturar en pesos dominicanos y dólares estadounidenses, lo que simplifica la gestión de gastos para quienes tienen consumos regulares en ambas monedas.
Categorías de consumo local e internacional
En el mercado local, las principales categorías de gasto son supermercados, alimentos y bebidas, tiendas por departamentos, combustible, salud y servicios. En el extranjero, predominan alimentos y bebidas, moda, supermercados, servicios, tiendas por departamentos, viajes y entretenimiento, un patrón consistente con el perfil de un cliente de ingresos medios-altos con movilidad internacional.
«Qik Pro nació con la intención de ir más allá de una oferta tradicional de productos financieros. Queríamos construir una experiencia que entendiera mejor cómo viven nuestros clientes, cómo consumen, cómo ahorran y qué valoran», afirmó Arturo Grullón, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Qik Banco Digital Dominicano. «Los resultados de este primer año nos confirman que existe una oportunidad importante para seguir profundizando esa relación especial a través de mayor personalización, simplicidad y valor.»
El siguiente paso para el ecosistema será medir si el ritmo de adopción se sostiene conforme la competencia en productos de crédito digital se intensifica en el mercado dominicano. El banco no divulgó la base total de clientes Qik Pro ni el volumen de cartera, datos que permitirían dimensionar el peso del producto dentro del balance de Grupo Popular.
