The Palace Company confirmó la activación de sus protocolos internos de emergencia tras un incidente registrado en Moon Palace Punta Cana, relacionado con la conducta de una colaboradora hacia un huésped. El pronunciamiento cobra relevancia en un sector clave para la economía dominicana, donde la reputación de las cadenas hoteleras incide directamente en la confianza del destino Punta Cana.
Según el comunicado de la empresa, desde el momento en que se conocieron los hechos se activaron de inmediato los protocolos internos de emergencia. La compañía indicó que brindó atención a las personas involucradas y puso el caso en conocimiento de las autoridades competentes, con las que asegura mantener comunicación directa y colaboración continua.
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The Palace Company subrayó que la seguridad y el bienestar de huéspedes y colaboradores constituyen una prioridad en todas sus propiedades. La cadena lamentó el impacto que el hecho pueda haber generado en sus huéspedes y en la comunidad que confía en la empresa.
La firma reiteró su compromiso con un entorno seguro y respetuoso en todas sus propiedades, en línea con los estándares que, según afirma, caracterizan tanto a la compañía como al destino Punta Cana, uno de los principales polos turísticos de la República Dominicana.
Finalmente, The Palace Company agradeció la confianza de quienes la visitan y reafirmó que sus operaciones continúan en absoluta normalidad. El manejo de este tipo de incidentes resulta especialmente sensible para la industria hotelera, pilar del ingreso de divisas del país y del empleo en la región Este.
