El Departamento Operativo Contra el Fraude de Edesur Dominicana detuvo a dos técnicos de empresas contratistas por presunta extorsión a clientes en el residencial Pablo Mella, ubicado en el kilómetro 18 de la autopista Duarte, Santo Domingo Oeste. Los brigadistas habrían exigido pagos a cambio de «corregir» irregularidades eléctricas que, según la distribuidora, nunca existieron.
La presunta extorsión a clientes de Edesur operaba bajo un esquema sencillo: los técnicos se presentaban ante los residentes, alegaban problemas en el servicio o en las instalaciones y presionaban para recibir dinero a fin de resolver situaciones que, en condiciones normales, deben atenderse sin costo por los canales oficiales de la empresa. Para usuarios que desconocen sus derechos, la presión de un técnico uniformado resulta difícil de rebatir.
Operativo en flagrancia con apoyo militar
La detención se produjo en flagrancia luego de que múltiples residentes del Pablo Mella presentaran denuncias ante Edesur. El operativo contó con apoyo militar y los detenidos fueron trasladados al destacamento del kilómetro 9 de la autopista Duarte para los procedimientos legales correspondientes. La distribuidora no reveló la identidad de los apresados ni precisó el monto que habrían solicitado a los clientes.
Patrón recurrente en las brigadas contratistas
Este caso no es aislado. Según la propia Edesur, en julio dos integrantes de una brigada de la contratista Delmar fueron detenidos por presunto cobro ilegal; en agosto fueron apresados cinco brigadistas por solicitudes similares; y en septiembre se reportó la detención de otro técnico por presunto chantaje a una clienta. El patrón muestra una práctica que se ha repetido al menos cuatro veces en los últimos meses bajo diferentes contratistas.
La distribuidora indicó que se mantiene vigilante ante cualquier conducta que se aparte de sus políticas institucionales, aunque no detalló qué medidas contractuales aplica a las empresas cuyos empleados incurren en estas prácticas.
Cómo denunciar: canales oficiales
Edesur reiteró que ningún cliente debe entregar dinero a brigadistas o técnicos a cambio de trabajos o gestiones vinculadas al servicio eléctrico. La empresa habilitó los siguientes canales para reportar fraude, extorsión o cobro indebido:
- Call Center / OT 24 Horas: 809-683-9393
- Portal de denuncias: energiasinfraude.com.do
- Correo: [email protected]
- Redes sociales: Facebook Edesur Dominicana y X @edesurrd
- Presencial: oficina comercial más cercana
Para los residentes del Pablo Mella y otras zonas atendidas por la distribuidora, Edesur recomendó solicitar siempre la identificación del personal, verificar la naturaleza del trabajo y conservar evidencias ante cualquier exigencia de dinero no respaldada por un proceso oficial. La frecuencia de las detenciones sugiere que el problema persiste dentro de la cadena de subcontratación, lo que plantea la pregunta de si las sanciones actuales a los contratistas son suficientes para disuadir estas conductas.
