Starbucks anunció la designación de Mike Grams como su nuevo director de operaciones, restableciendo este puesto clave en su equipo ejecutivo. Esta decisión forma parte del plan estratégico “De vuelta a Starbucks”, impulsado por el CEO Brian Niccol, con el objetivo de revitalizar la operación y crecimiento de la cadena de café.
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Mike Grams, con más de 30 años de experiencia en el sector de servicios rápidos, se unió a Starbucks en enero de 2025 para supervisar las operaciones minoristas en Estados Unidos y Canadá. Su nombramiento como director de operaciones reafirma el compromiso de la empresa con la optimización y expansión de sus más de 17,000 ubicaciones en EE. UU. y 1,488 en Canadá.
Antes de Starbucks, Grams fue un veterano ejecutivo en Taco Bell, donde acumuló tres décadas de experiencia liderando operaciones y estrategias que impulsaron el crecimiento y eficiencia del negocio. Su amplia trayectoria en el sector de alimentos y bebidas será un pilar fundamental para la implementación del plan del CEO Niccol, orientado a fortalecer la experiencia del cliente y mejorar la productividad en las tiendas.
El nombramiento de Grams es una apuesta de Starbucks por un liderazgo con enfoque operativo sólido, capaz de adaptarse a los cambios del mercado y las demandas de los consumidores en un sector altamente competitivo. El directivo asumirá la responsabilidad de mantener la calidad y consistencia del servicio en todas las sucursales, mientras la empresa impulsa su transformación y nuevas iniciativas para mantenerse como líder global en café.
La estrategia “De vuelta a Starbucks” busca consolidar la presencia de la marca, impulsar la innovación en productos y optimizar las operaciones, fortaleciendo así la rentabilidad y el valor para sus accionistas. La llegada de Mike Grams al equipo ejecutivo es una pieza clave dentro de esta visión, aportando experiencia y liderazgo probado en operaciones a gran escala.
