La caída de Outlook y Microsoft 365 sigue afectando este viernes 13 de noviembre a parte de los usuarios, un día después de comenzar, y Microsoft amplió a 48 horas el tiempo de espera del correo para conservar los mensajes retrasados durante la interrupción.
Para empresas, profesionales y oficinas dominicanas que dependen del correo corporativo en la nube, el problema implica mensajes que no salen, que no llegan o que llegan con demora. Los reportes más recientes de la mañana indican una recuperación parcial: algunos usuarios ya entran a sus cuentas, mientras otros aún no logran acceder, enviar ni recibir correos.
Qué falló en los servidores de Microsoft
La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre y afectó a Outlook, a Exchange Online y a otros servicios de Microsoft 365. Exchange Online es el servicio de correo que Microsoft aloja en la nube para las organizaciones, es decir, el que gestiona los buzones de muchas empresas sin que estas tengan servidores propios.
Según la información de la empresa, el origen está en sus propios servidores. Algunos volvían a funcionar después de reiniciarlos, pero dejaban de responder cuando recibían tráfico de nuevo. Ese comportamiento explica por qué la recuperación ha sido lenta e intermitente: un servicio puede parecer restablecido y volver a fallar al normalizarse la carga.
Qué pasa con los correos retenidos
Microsoft informó que extendió a 48 horas el tiempo que el sistema espera para entregar el correo, con el fin de ayudar a preservar los mensajes demorados durante la caída. La ampliación no garantiza que todos los mensajes ya hayan sido entregados: parte de ellos puede seguir pendiente.
Qué pueden hacer los usuarios
Dado que el fallo está del lado de Microsoft, la recomendación del material disponible es no reinstalar Outlook ni cambiar la contraseña para intentar resolver el problema, ya que esas acciones no corrigen una falla en los servidores.
Cuando el acceso se restablezca, conviene probar enviando y recibiendo un mensaje. Abrir la bandeja de entrada por sí solo no confirma que el servicio esté normalizado. El estado descrito corresponde al servicio en general y no a una verificación del buzón particular de cada usuario.
Queda por ver si Microsoft confirma el restablecimiento completo de Exchange Online y de los demás servicios de Microsoft 365, y si los mensajes retenidos se entregan dentro de la ventana de 48 horas.
