SANTO DOMINGO, RD. — El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., afirmó durante la conferencia anual del Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (Onpeco) que “el futuro de las finanzas será digital, pero también debe ser humano”, subrayando la necesidad de fortalecer la protección del consumidor en la era digital.
Durante su ponencia Protección del consumidor en la era de la inteligencia artificial, Fernández W. señaló que la inteligencia artificial transforma el sistema financiero, pero también introduce nuevos riesgos, como modalidades más sofisticadas de fraude y potenciales brechas de exclusión bancaria para personas con menor acceso o habilidades tecnológicas.
“El avance tecnológico debe usarse de forma ética y responsable. La protección del usuario no es negociable. Esta nueva era exige anticipar riesgos, reforzar derechos y asegurar que la tecnología contribuya a la equidad y al bienestar”, destacó.
Altagracia Paulino, presidenta de Onpeco, explicó que esta conferencia anual se realiza con el fin de promover una cultura de consumidores empoderados, abrir espacios de debate y difundir información relevante para la ciudadanía.
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Fernández W. detalló que la Superintendencia de Bancos impulsa políticas y herramientas diseñadas para reducir brechas de acceso y fortalecer la confianza en los servicios financieros. Entre estas iniciativas se encuentra la aplicación ProUsuario, que facilita la consulta de información crediticia y otros servicios desde dispositivos móviles.
Asimismo, resaltó la habilitación del onboarding digital, que permite a los ciudadanos acceder a productos bancarios sin necesidad de acudir a una sucursal física, y la campaña nacional “Verifica primero, protege tus datos”, orientada a prevenir fraudes y proteger la información personal de los usuarios ante amenazas digitales crecientes.
Otra de las herramientas mencionadas fue el portal estadístico SIMBAD, una plataforma que democratiza los datos del sistema financiero para mejorar la toma de decisiones de ciudadanos, empresas y analistas.
El evento de Onpeco incluyó además un panel de expertos con la participación de John Henry Reynoso Ramírez, titular de la Procuraduría Especializada contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología; Rosanna Ruiz, presidenta de ABA; y Carolina Ramírez, especialista en ciberseguridad, bajo la moderación de Leonel Rivas.
