Google Maps se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan mejorar su visibilidad y atraer más clientes. Según Google, los negocios con información completa y actualizada tienen mayor probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda. Para lograr esto, se recomienda que los propietarios de negocios verifiquen digitalmente sus sitios y proporcionen datos claros y completos, como horarios, menús y número de contacto.
Información completa y precisa: el primer paso hacia la visibilidad
Uno de los aspectos más relevantes para destacar en Google Maps es contar con un perfil empresarial bien estructurado. La dirección física, número de teléfono, categoría del negocio y otros atributos son factores que influyen en la visibilidad. Tener toda esta información detallada y actualizada incrementa la posibilidad de que el negocio aparezca en búsquedas relevantes.
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Google sugiere además verificar la ubicación de la empresa, ya que esto puede impactar en los resultados de la búsqueda local, especialmente cuando los usuarios están cerca del establecimiento. Mantener horarios actualizados, incluso en días festivos o eventos especiales, ayuda a que los clientes sepan con exactitud cuándo pueden acceder a los servicios.
Reseñas: la importancia de administrar las opiniones de los clientes
Responder a las reseñas de los clientes y administrar sus opiniones es clave para construir una imagen positiva y sólida. Las reseñas positivas y de alta calidad pueden mejorar significativamente la visibilidad del negocio, ya que Google prioriza aquellos negocios que demuestran interacción y aprecio hacia sus clientes.
La administración de opiniones se ha vuelto crucial no solo para atraer nuevos clientes, sino también para mantener una buena reputación. Los propietarios pueden responder a dudas o comentarios, lo que permite proyectar una imagen profesional y comprometida con la satisfacción del cliente.
Fotografía y productos: transmite la esencia de tu negocio
Otro aspecto fundamental es el uso de imágenes para dar una representación visual del negocio. Google recomienda que los negocios agreguen fotos del lugar y productos destacados, ya que esto ayuda a los usuarios a tener una idea más clara del ambiente y la oferta disponible. Las imágenes bien seleccionadas pueden comunicar de forma efectiva el estilo y la propuesta del negocio.
Cómo se define la relevancia de un negocio en Google Maps
Google utiliza tres factores principales para determinar qué negocios mostrar en los resultados de búsqueda: relevancia, distancia e importancia. La relevancia se basa en qué tan bien la información del negocio coincide con la consulta del usuario, por lo que es esencial que el perfil esté detallado y preciso. La distancia se refiere a la proximidad del usuario al negocio, y la importancia está relacionada con el reconocimiento de la marca o empresa, siendo los museos, hoteles y tiendas conocidas ejemplos de lugares que tienden a destacar.
Gemini: el futuro de Google Maps impulsado por inteligencia artificial
Recientemente, Google ha anunciado la incorporación de Gemini, una innovación que marcará una nueva era para Google Maps. Según Miriam Daniel, vicepresidenta de Google Maps, esta tecnología convierte a la plataforma en un asistente de IA, que puede responder a preguntas específicas como «¿qué hacer con amigos por la noche?». La herramienta permitirá a los usuarios recibir sugerencias de lugares curados por la inteligencia artificial, en categorías como música en vivo o ambientes para conversar.
Con Gemini, Google también implementará la capacidad de generar resúmenes de reseñas de los lugares. Aunque no se ha especificado la cantidad exacta de reseñas necesarias, Chris Phillips, líder de la división Geo de Google, señaló que debe haber un equilibrio entre comentarios positivos y negativos para que la IA pueda generar un resumen significativo. Esta tecnología permitirá a los negocios resaltar aspectos que, de otra manera, pasarían desapercibidos.
En palabras de Hiernaux, uno de los expertos en la materia, la IA en Google Maps permitirá detectar patrones de comportamiento de los usuarios, ayudando a los propietarios a identificar elementos valiosos para su negocio que, sin esta tecnología, tal vez no hubieran considerado.
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