La aerolínea dominicana Arajet anunció una alianza estratégica con Arcube, empresa británica especializada en tecnología para la industria de viajes, con el fin de sumar una oferta de servicios complementarios que los pasajeros podrán contratar directamente en los canales digitales de la compañía. El acuerdo apunta a un objetivo comercial claro: generar nuevas fuentes de ingresos más allá de la venta de boletos, una vía cada vez más relevante para las aerolíneas de bajo costo.
Con esta alianza entre Arajet y Arcube, los clientes podrán adquirir servicios adicionales desde la sección «Gestionar mi reserva», los correos previos al vuelo y otros puntos de contacto durante el proceso de compra. La plataforma centraliza en un solo entorno digital la planificación de aspectos clave del viaje, desde la conectividad móvil hasta los servicios en el destino.
En una primera etapa, la oferta incluirá eSIM, traslados desde y hacia el aeropuerto, acceso preferencial Fast Track, salas VIP, tours y experiencias, y estacionamiento en aeropuertos, entre otras opciones. La propuesta busca que el pasajero organice esos componentes antes de despegar, sin recurrir a proveedores externos por separado.
El anuncio llega en un momento de expansión para la aerolínea, que transportó 1.48 millones de pasajeros durante 2025 y continúa ampliando su red de rutas en las Américas mediante nuevos destinos y conexiones a través de sus hubs en Santo Domingo y Punta Cana. Esa base de tráfico creciente amplía el universo de clientes a los que la compañía puede ofrecer productos adicionales.
Según el reparto de responsabilidades, Arcube se encargará de la integración tecnológica, la gestión de los proveedores especializados, la atención de cada servicio y la coordinación de las comunicaciones de los productos. Ese esquema permite a Arajet escalar su oferta comercial sin distraer a sus equipos de la operación aérea, un modelo habitual en el negocio de los ingresos auxiliares (ancillary revenue).
«En Arajet trabajamos constantemente para hacer que viajar por las Américas sea cada vez más accesible, sencillo y conveniente para nuestros pasajeros», afirmó Judith Cuña, vicepresidenta de Lealtad e Ingresos Complementarios de Arajet. La ejecutiva destacó que la alianza permite incorporar servicios relevantes dentro de los canales digitales que los clientes ya utilizan, mejorando la experiencia «de principio a fin».
Por su parte, Prithveesh Reddy, CEO de Arcube, señaló que Arajet protagoniza «una de las historias de crecimiento más interesantes de la aviación en las Américas» y que su expansión representa una oportunidad para desplegar una amplia oferta de servicios mediante una única integración tecnológica. Reddy afirmó que la plataforma escalable permitirá a Arajet incorporar un marketplace de productos de viaje que acompañe tanto su red actual como sus rutas futuras, generando nuevas oportunidades de ingresos complementarios.
La iniciativa refuerza la estrategia de la aerolínea de ofrecer una experiencia de viaje más completa. Fundada en 2022 y reconocida como la Mejor Nueva Aerolínea del Mundo en 2023 durante el World Aviation Summit, Arajet opera desde el Aeropuerto Internacional Las Américas y el Aeropuerto Internacional de Punta Cana con una flota de aeronaves Boeing 737 MAX, con las que conecta la República Dominicana con Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe.
