Las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el Caribe enfrentan importantes desafíos al realizar pagos internacionales, que afectan su crecimiento y competitividad global. Así lo revela el informe “Pequeñas empresas, grandes oportunidades: Liberando el potencial de las PYMES en el espacio transfronterizo de América Latina”, elaborado por Mastercard junto a Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) y la consultora K2.
La investigación señala que 3 de cada 5 pymes en la región ya operan con proveedores internacionales, y el 75 % de las empresas en mercados como Brasil y México planean expandir estas relaciones. Sin embargo, los sistemas de pagos transfronterizos actuales, diseñados para grandes corporaciones, no responden a las necesidades de estos pequeños negocios.
Las barreras más señaladas son comisiones elevadas, tasas de cambio desfavorables y demoras excesivas. Por ejemplo, en Brasil el 80 % de los pagos demora más de 4 días, y 1 de cada 5 puede tardar más de 10 días. Además, enviar un monto tan pequeño como $250 puede implicar una comisión promedio del 23.3 %, llegando hasta el 30 % según el país de destino.
Esta situación no solo encarece las operaciones, sino que también amenaza la liquidez, confiabilidad y continuidad de las cadenas de suministro. Es un problema especialmente crítico considerando que las pymes representan el 98 % del tejido empresarial y generan el 60 % del empleo en América Latina.
Para responder a este reto, Mastercard propone su portafolio Mastercard Move, una solución integral para modernizar los pagos internacionales con enfoque en las pymes. Esta herramienta ofrece:
Costos más bajos, al eliminar intermediarios y comisiones ocultas.
Transparencia, con trazabilidad en tiempo real de las operaciones.
Velocidad, con liquidaciones el mismo día o en tiempo real en más de 150 países.
Integración tecnológica, permitiendo operar desde sistemas o apps ya utilizadas por las pymes.
Seguridad, con protocolos globales que reducen riesgos y mejoran la confiabilidad de los pagos (rechazos por debajo del 2 %).
Según Walter Pimenta, vicepresidente ejecutivo de Nuevos Flujos de Pago de Mastercard para América Latina y el Caribe:
“Las pymes son el motor silencioso de la región. Para alcanzar su potencial necesitan una infraestructura financiera que acompañe su expansión global”.
La investigación, desarrollada entre enero y marzo de 2025, incluyó 36 entrevistas a profundidad con pymes, bancos y representantes de Mastercard; un estudio de 70 transacciones reales en ocho países; y el análisis de datos sobre costos, tiempos de entrega y estructuras de tarifas. El objetivo fue evidenciar las ineficiencias ocultas del sistema actual y sentar las bases para una nueva era de inclusión financiera regional.
Mastercard confirmó que continuará colaborando con instituciones financieras y gobiernos para construir un ecosistema de pagos más ágil, competitivo e inclusivo. El informe completo está disponible en la plataforma institucional de la compañía bajo el título “La nueva era de la inclusión financiera en América Latina”.
Con iniciativas como Mastercard Move, la compañía busca empoderar a las pymes para que puedan operar en un entorno internacional sin barreras estructurales que limiten su crecimiento. Porque, como concluye Pimenta:
“Las pymes de hoy son las multinacionales del mañana”.
