SANTO DOMINGO, R.D. – El Banco Popular Dominicano fue distinguido con tres galardones en la 26ª edición de los Premios a los Mejores Bancos Digitales del Mundo, otorgados por la revista financiera Global Finance. Entre los reconocimientos destacan el premio a la mejor aplicación de banca móvil y al mejor banco digital de consumo en la República Dominicana, reafirmando su posición de liderazgo en la transformación tecnológica del sector financiero.
La entidad también recibió el galardón al mejor modelo de transformación digital tanto a nivel nacional como en Latinoamérica. Este premio subraya la capacidad del Popular para ofrecer soluciones digitales innovadoras, seguras y eficientes, orientadas a mejorar la experiencia del cliente en un contexto de creciente demanda por servicios en línea.
“Estos reconocimientos reflejan nuestro compromiso con la transformación digital, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestra innovación”, expresó Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular.
Estrategia digital sólida
Global Finance evaluó aspectos como la captación de clientes digitales, el crecimiento en el uso de canales, la diversidad del portafolio digital y los beneficios tangibles para los usuarios. También consideró la calidad del diseño y la funcionalidad de las plataformas web y móviles del banco.
En la actualidad, más de 1.5 millones de usuarios digitales acceden a los servicios de la entidad, con más del 90% de sus productos y servicios disponibles en línea. Este alcance se traduce en agilidad, seguridad y comodidad para los clientes, elementos clave en la competitividad del banco.
Crecimiento de la App Popular
El 71% de los clientes ya utiliza la App Popular, que en 2024 registró más de 100 millones de transacciones, un incremento interanual de 46%. Estas cifras consolidan a la aplicación como el canal preferido por los usuarios, especialmente en operaciones de persona a persona, que representan el 46% del volumen total.
Canales web y pagos digitales
En los últimos dos años, las transacciones móviles alcanzaron 154.9 millones de operaciones, con un crecimiento interanual del 30%. En paralelo, la plataforma web del Popular sumó 42 millones de transacciones, consolidándose como una herramienta clave. Entre estas, los pagos de servicios representan el 45%, constituyendo la actividad más frecuente a través de este canal.
Estos resultados reflejan cómo la transformación digital ha dejado de ser un complemento para convertirse en el eje central de la estrategia de negocio del banco. La apuesta por la innovación ha permitido al Popular no solo ampliar sus canales de servicio, sino también ofrecer una experiencia digital que marca pauta en el sistema financiero dominicano y regional.
