Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano, reconocido por su innovación y liderazgo en transformación digital, volvió a ocupar el primer lugar en el “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2025”, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
La institución obtuvo las más altas calificaciones tanto en banca personal como en banca de negocios, consolidándose como el único banco múltiple que ha mantenido durante cinco años consecutivos la certificación oro en ambos segmentos. Además, fue la única entidad de intermediación financiera en recibir el Premio a la Excelencia Sostenidaen ambas categorías, un reconocimiento que refleja su compromiso constante con la innovación y la experiencia del cliente.
Puntaje casi perfecto en banca personal
En el segmento de banca personal, el Popular alcanzó una puntuación de 99.38 sobre 100, un resultado prácticamente perfecto según la evaluación de la SB. El aumento fue significativo frente a los 92.7 puntos obtenidos en 2024, cuando también lideró su categoría.
En banca de negocios, el banco registró un ascenso hasta 93.10 puntos, superando los 91.83 del año anterior. En total, la entidad recibió tres insignias en banca personal y dos en banca empresarial, reafirmando su posición como referente del sistema financiero dominicano.
Innovación y experiencia digital
El informe destacó al Banco Popular por su excelencia en experiencia de usuario, su fluido proceso de incorporación digital (onboarding) y su robusto sistema de autenticación en canales digitales, que garantizan agilidad y seguridad en las transacciones.
El presidente ejecutivo, Christopher Paniagua, señaló que este logro reafirma el compromiso del banco con la innovación:
“Mantenernos a la vanguardia en la banca digital dominicana nos permite fortalecer la relación con cada usuario, anticiparnos a sus necesidades y personalizar al máximo su experiencia. Vamos hacia un futuro más conectado e inclusivo”, expresó.
Por su parte, el superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., subrayó que la digitalización del sistema financiero fortalece la confianza, fomenta la inclusión financiera y posiciona al país como referente regional en innovación tecnológica.
Usuarios migran hacia canales digitales
El informe de la SB muestra que, al 31 de marzo de 2025, el 82.3% de las entidades financieras dominicanas utilizan aplicaciones móviles y banca en línea como principales plataformas digitales. El estudio también refleja un crecimiento sostenido en el uso de API, WhatsApp, sistemas IVR y cajeros automáticos, lo que evidencia una evolución hacia un ecosistema financiero automatizado, ágil y centrado en el usuario.
Con estos resultados, el Banco Popular Dominicano reafirma su posición como líder en transformación digital, impulsando un modelo de banca moderna, segura e inclusiva en la República Dominicana.
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