La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) informó este domingo que inició una investigación para esclarecer una denuncia de presunta extorsión presentada por una cliente, quien asegura haber sido víctima de un intento de cobro irregular por parte de un técnico contratista vinculado a la compañía.
La distribuidora explicó que conoció el caso a través de las redes sociales y, tras ello, estableció contacto con la denunciante para conocer su versión de los hechos, ofrecerle acompañamiento y poner en marcha el proceso investigativo.
Según indicó EDEEste, se ordenó una investigación exhaustiva para determinar las responsabilidades. La empresa advirtió que, de comprobarse las irregularidades denunciadas, aplicará las medidas legales y administrativas correspondientes contra los responsables. En ese sentido, reiteró su política de cero tolerancia frente a actos que vulneren la ética, la transparencia y la legalidad.
La distribuidora informó además que su área Comercial realiza una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la cliente, con el fin de verificar la información y garantizar que el proceso se conduzca con objetividad, transparencia y conforme a la normativa vigente.
EDEEste recordó que ningún empleado, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de alterar inspecciones, omitir procedimientos o favorecer a clientes. Por ello, exhortó a la ciudadanía a denunciar este tipo de situaciones a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
Finalmente, la distribuidora reafirmó su compromiso con la transparencia, la integridad institucional y la protección de los derechos de sus usuarios, y aseguró que actuará con firmeza ante cualquier acción que afecte la confianza de la ciudadanía.
