Santo Domingo. La empresa Colgate-Palmolive (República Dominicana) Inc. anunció este martes la suspensión voluntaria y proactiva de la crema dental Colgate Total Clean Mint en el país, como parte de su compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua.
La compañía informó que a partir de hoy se inicia el retiro de las presentaciones restantes del producto en todos los puntos de venta a nivel nacional. La medida aplica exclusivamente a la presentación Colgate Total Clean Mint, procedente de México, con registro sanitario número PC2024-0236.
Retiro responde a confusión con versión brasileña
Según el comunicado oficial, la decisión busca responder a la preocupación y confusión generadas entre comerciantes y consumidores, luego de que se difundiera información sobre el retiro de la misma crema dental, pero en su versión fabricada en Brasil y distribuida en otros mercados de Latinoamérica.
En esos casos, la empresa explicó que algunos consumidores reportaron sensibilidad al sabor de la fórmula, lo que motivó el retiro como medida de precaución. Aunque esa versión no es la misma que se comercializa en República Dominicana, Colgate-Palmolive optó por retirar proactivamente el producto local para mantener la confianza del consumidor y reforzar su compromiso con la seguridad.
Enfoque preventivo y compromiso con la calidad
La empresa aclaró que no se han registrado quejas ni efectos adversos en la crema dental Colgate Total Clean Mint distribuida en República Dominicana. Sin embargo, la decisión de suspender su venta busca evitar cualquier malentendido en el mercado.
“Colgate-Palmolive reitera su compromiso con sus clientes, consumidores, aliados y el público en general, garantizando que continúa trabajando para ofrecer productos seguros, eficaces y alineados con los más altos estándares de calidad”, expresó la firma en el comunicado.
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El enfoque de la compañía ha sido reconocido internacionalmente por mantener estrictos controles de calidad, innovación constante y atención a las preocupaciones del consumidor.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Colgate no ha solicitado la devolución por parte de los consumidores, pero se espera que, en caso de inquietudes, estos puedan contactar al servicio de atención al cliente de la marca en el país para más información o asistencia.
Asimismo, se espera que los distribuidores y puntos de venta sean debidamente notificados para retirar el producto de sus estanterías de forma inmediata, siguiendo los protocolos de la empresa.
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