Santo Domingo.- La Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, resaltó los significativos avances tecnológicos implementados en el marco del programa Burocracia Cero, los cuales han mejorado considerablemente los servicios para los usuarios de seguros en la República Dominicana. En una reciente presentación, Castillo subrayó la creación del Centro de Atención al Usuario de Seguros, que ha atendido 175,370 solicitudes hasta junio, facilitando conciliaciones entre usuarios y compañías aseguradoras.
Innovaciones tecnológicas en el sector asegurador
Durante la clausura del evento, donde se presentó la solución tecnológica para la gestión de datos en el sector asegurador, Castillo explicó que la implementación de estas tecnologías no solo simplifica trámites, sino que también ofrece una mejor experiencia a los usuarios, modernizando el sector de seguros. Entre los avances más destacados está la introducción de exámenes digitales para la obtención de licencias de agentes e intermediarios de seguros, eliminando el tradicional sistema de lápiz y papel.
Protección del consumidor
Además, se emitió la Resolución 01-2023 sobre los derechos de los usuarios de seguros, reforzando la transparencia y protección del consumidor en el sector. Bartolomé Pujals, director general de la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y la Comunicación (OGTIC), calificó estos avances como históricos para el país.
Impacto económico del sector asegurador
Pujals reveló que el PIB de la República Dominicana alcanza unos RD$112,313 millones, con una contribución promedio del sector asegurador del 3%, lo que representa un volumen monetario de RD$6,044 millones. Este sector es vital para la economía del país, y requiere una supervisión eficiente y transparente para asegurar su crecimiento y estabilidad.
Nueva Central de Riesgo en seguros
El funcionario destacó que actualmente las compañías de seguros cuantifican en RD$3,263.84 millones la provisión de capital de cobertura al riesgo, lo cual constituye el 54% de sus activos. Sin embargo, puntualizó que estos fondos no están bajo el rigor que demanda una central de riesgo adecuada, subrayando la importancia de la tecnología en este ámbito.
Por primera vez en 50 años, gracias a la visión y el esfuerzo de la Superintendencia de Seguros y la OGTIC, se ha lanzado una Central de Riesgo en seguros. Este proyecto es pionero y esencial para mitigar los RD$3,000 millones al año que están bajo el capital de cobertura al riesgo de las compañías aseguradoras.
Colaboración y mejora de trámites
Peter Prazmowski, director del Consejo Nacional de Competitividad, destacó que el programa Burocracia Cero ha colaborado con 70 instituciones estatales, mejorando significativamente la calidad de más de 350 trámites. En particular, resaltó que la solución tecnológica para el sector asegurador permitirá un análisis y monitoreo efectivo de la actividad aseguradora y reaseguradora, defendiendo los derechos de los asegurados y agilizando trámites mediante una central de riesgo.
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