En esta primera edición de Voces Influyentes de Diario Financiero, tenemos el privilegio de conversar con Karla, la visionaria detrás de Kollab, una innovadora plataforma que ha transformado la forma en que las marcas conectan con micro y nano influenciadores en la República Dominicana. A través de su experiencia como gerente de mercadeo, Karla identificó una oportunidad en el mercado que pocos habían notado, y con determinación y creatividad, convirtió esa visión en una empresa pionera en el sector. En esta entrevista, Karla nos comparte los retos, estrategias y logros que han marcado el camino de Kollab, así como sus planes para el futuro en un entorno cada vez más competitivo y dinámico.
1. Karla, cuéntanos sobre el origen de Kollab. ¿Qué te inspiró a iniciar este proyecto y cuál fue el proceso para convertir una idea en un negocio?
Kollab nació de una necesidad que identifiqué durante mi experiencia como gerente de mercadeo. Mientras gestionaba campañas, noté que, aunque queríamos diversificar nuestro presupuesto integrando colaboraciones con micro y nano influenciadores, el proceso de identificación y selección de los perfiles adecuados era un gran desafío. No solo requería mucho tiempo, sino también un esfuerzo considerable para entender sus intereses, pasiones y cómo estos se alineaban con nuestra marca.
Así que decidí crear una solución. Empecé investigando el mercado y descubrí que había una gran cantidad de nano y micro influencers en todo el país con una conexión genuina con sus audiencias, pero carecían de visibilidad y recursos para colaborar con marcas. A partir de esto, desarrollamos la plataforma que no solo centraliza y capta estos perfiles, sino que también recopila datos demográficos y psicográficos detallados, permitiéndonos segmentarlos con precisión según las necesidades de cada marca. De esta manera, Kollab conecta marcas con los creadores adecuados para generar contenido auténtico y relevante, optimizando tanto tiempo como recursos.
2. ¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste al principio y cómo lograste superarlos para posicionar a Kollab en el mercado?
Lanzar Kollab en plena pandemia fue uno de los mayores desafíos que enfrentamos. En un momento donde las empresas estaban replanteando sus estrategias y reduciendo presupuestos, presentar una nueva plataforma y captar la atención de los ejecutivos de marca no fue tarea fácil. Muchos no entendían de inmediato el valor de colaborar con nano y micro influencers, y había cierto escepticismo sobre la necesidad de nuestra propuesta.
Para superar este reto, creamos el kollaBOX, una iniciativa que agrupaba productos de 2 a 4 marcas no competidoras en cajas temáticas, adaptadas a temporadas comerciales. Estas cajas estaban dirigidas a segmentos especificos dentro de nuestra base de datos de influencers, quienes generaban contenido auténtico y relevante durante momentos clave para las marcas. Esta estrategia no solo demostró el valor de nuestra plataforma de manera tangible, sino que también facilitó la adopción de Kollab por parte de las marcas, permitiéndonos ganar visibilidad y credibilidad en el mercado.
3. En un mercado tan competitivo, ¿qué distingue a Kollab de otras empresas en su sector? ¿Cuál es tu propuesta de valor única?
Lo que distingue a Kollab en un mercado tan competitivo es nuestra capacidad para combinar un conocimiento profundo de las marcas con un enfoque comercial estratégico. Sabemos que las necesidades de una marca cambian a lo largo de su desarrollo, por lo que analizamos tanto los datos demográficos como los psicográficos de nuestra comunidad de más de 2,000 influencers. Esto nos permite conectar a las marcas con creadores que no solo llegan a la audiencia correcta, sino que también comparten sus valores y objetivos.
Además, destacamos en cómo interpretamos y utilizamos los datos para ofrecer estrategias personalizadas. Las marcas que trabajan con nosotros obtienen insights valiosos y propuestas que van más allá de la visibilidad a corto plazo, ayudando a construir relaciones sólidas y sostenibles con los consumidores, y asegurando un crecimiento duradero en ventas y fidelización de clientes.
4. ¿Cómo ha sido el proceso de expansión de Kollab? ¿Cuáles han sido las estrategias más efectivas para escalar el negocio?
Kollab comenzó en la sala de mi casa durante la pandemia, y manejar todo yo sola fue un gran desafío. A medida que la empresa creció, la clave de nuestra expansión ha sido rodearnos de expertos y asociarnos con empresas especializadas, lo que ha hecho nuestros procesos mucho más eficientes. Además, estamos siempre buscando formas de digitalizar y automatizar operaciones, lo que nos permite enfocarnos en analizar métricas y en la retroalimentación de influencers y marcas. Esto nos ayuda a mejorar constantemente, ofreciendo soluciones que se alinean con las necesidades de las marcas y apoyando el crecimiento de los influencers.
5. ¿De qué logro te sientes más orgullosa desde que comenzaste con Kollab y por qué?
Uno de los logros de los que me siento más orgullosa es el impacto que hemos logrado en la carrera de muchos de nuestros nano y micro influencers. Ver cómo han crecido y se han profesionalizado a lo largo del tiempo, en parte gracias a las oportunidades que les hemos brindado a través de Kollab, es increíblemente gratificante. Además, me llena de orgullo haber creado una plataforma que no solo conecta marcas con creadores, sino que también fomenta la autenticidad y la creatividad, contribuyendo al desarrollo de un ecosistema de marketing digital más inclusivo y diverso en República Dominicana.
6. En tu opinión, ¿cuáles son las tendencias emergentes en tu industria y cómo estás adaptando a Kollab para aprovecharlas?
Actualmente, hay tendencias muy interesantes en el marketing de influencia. Aunque Instagram sigue siendo clave, plataformas como TikTok, YouTube, Pinterest y LinkedIn están ganando terreno. Cada una aporta su propio estilo, lo que permite crear campañas más creativas y variadas.
También vemos cómo las marcas reutilizan el contenido de influencers en formatos para aprovechar su autenticidad. Además, cada vez más marcas buscan colaborar con influencers de diversos orígenes para conectar con audiencias más variadas y demostrar un verdadero compromiso con la inclusión. En Kollab, estamos ajustando nuestra estrategia para aprovechar estas plataformas emergentes y ampliar nuestra red para incluir perfiles de todo el país con distintos intereses.
7. ¿Cómo manejas la innovación dentro de Kollab? ¿Hay algún proceso o enfoque particular que sigas para mantener la empresa a la vanguardia?
La innovación es algo que fomentamos como equipo. Siempre estamos abiertos a ideas frescas de cualquier miembro, sin importar cuánto tiempo lleve en la empresa. Contamos con un proceso sencillo pero efectivo para evaluar y probar nuevas propuestas: escuchamos atentamente el feedback de nuestros clientes e influencers y estamos muy atentos a cómo está evolucionando el mercado.
Este enfoque nos permite adaptarnos rápidamente y ajustar nuestros servicios para estar siempre al día con las últimas tendencias. Estamos en constante evolución, probando cosas nuevas y ajustando lo que no funciona. Lo mejor es que nuestra plataforma nos ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarnos a las necesidades cambiantes y seguir ofreciendo soluciones innovadoras.
8. ¿Qué consejo le darías a otros emprendedores que están comenzando su propio negocio, especialmente a las mujeres que buscan abrirse camino en el mundo empresarial?
Es super importante tener pasión y creer de verdad en tu proyecto. Esa pasión es lo que te va a empujar a seguir adelante, incluso cuando las cosas se pongan difíciles. Emprender no es sencillo; a lo largo del camino te vas a topar con muchos desafíos. Pero cuando lleguen esos momentos, recuerda por qué empezaste en primer lugar. Mantén siempre en mente esa visión que te motivó a dar el primer paso; eso te dará la fuerza para superar los obstáculos y seguir avanzando.
No tengas miedo de pedir ayuda en las áreas donde no te sientas tan fuerte. Nadie lo sabe todo, y no tienes que pretender que sí. Buscar apoyo en lo que no dominas no es una señal de debilidad, sino de inteligencia. Rodéate de un buen equipo y de personas que puedan guiarte y aconsejarte cuando las cosas se compliquen. Y para las mujeres, mi consejo es que no vean el hecho de ser mujer como una limitante. A veces, las barreras más difíciles son las que nos ponemos nosotras mismas. Confía en tus capacidades, y sal al mercado con seguridad y determinación. Puedes lograr lo que te propongas, al igual que cualquier otra persona.
9. ¿Cómo equilibras la vida personal con la profesional, especialmente siendo dueña de una empresa en crecimiento?
Mantener el equilibrio entre la vida personal y profesional es uno de los mayores retos para mí. Para manejarlo, he creado una estructura que me permite delegar tareas y asegurarme de que las cosas sigan funcionando sin necesidad de estar involucrada en cada detalle. Me ayuda mucho tener reuniones 1 a 1 con cada miembro del equipo; así, estoy al tanto de lo que sucede y puedo entender mejor los retos que puedan estar enfrentando.
La tecnología es clave para que todo esto funcione. Nos organizamos y mantenemos la comunicación fluida gracias a diferentes herramientas que facilitan la coordinación y aseguran que todos estén en la misma página.
Además, trato de hacer tiempo para actividades que me ayudan a desconectar y recargar energías. Siempre estamos buscando maneras de mejorar este equilibrio, y es un proceso en constante evolución.
10. ¿Cuáles son los próximos pasos para Kollab? ¿Hay algún proyecto o expansión en el horizonte que nos puedas adelantar?
Estamos muy enfocados en apoyar el crecimiento de nuestros influencers y creadores de contenido. Además, estamos trabajando en la organización interna de la empresa y en la automatización de algunos procesos para hacer todo más eficiente. Esto nos permitirá centrarnos en lo que realmente importa: ofrecer un mejor servicio y seguir impulsando el éxito de nuestra comunidad de creadores.
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