Santo Domingo.- El presidente Luis Abinader destacó que las políticas públicas implementadas han permitido que la canasta básica alimentaria de la República Dominicana sea la segunda más baja de la región, con un costo de 109.58 dólares, solo superada por Paraguay, donde se ubica en 92.17 dólares.
Comparación de precios en la región
El análisis del costo de los 35 productos esenciales de la canasta básica en 16 países posiciona a Uruguay como el país con el precio más alto, alcanzando los 167.11 dólares. La evaluación incluyó productos como arroz, carnes, habichuelas, pan, víveres, azúcar, lácteos y café.
El mandatario hizo estas declaraciones en su encuentro semanal con la prensa, denominado «Justicia y seguridad para los consumidores», celebrado en el Palacio Nacional.
Fortalecimiento de Proconsumidor
Abinader resaltó la función de Proconsumidor, entidad que vela por la seguridad y protección económica de los consumidores. Este organismo preside actualmente el Consejo de Protección al Consumidor de Centroamérica y República Dominicana (Cincaeco), el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) y la Red Internacional de Ampliación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN).
Además, el gobierno ha impulsado la apertura de 11 nuevas oficinas de Proconsumidor, sumando un total de 22 en todo el país. Seis de estas oficinas están ubicadas en Espaillat, Puerto Plata, La Vega, La Romana, Higüey y María Trinidad Sánchez, mientras que otras cinco se encuentran en los Puntos GOB de Santo Domingo Oeste, Este y Norte, San Cristóbal y Santiago.
Controles y supervisión del mercado
Durante 2023, 40,000 establecimientos fueron inspeccionados en operativos regulares y especiales, resultando en la suspensión de más de 4,000 comercios por incumplimientos normativos. Además, 35 millones de productos no aptos para el consumo fueron decomisados y destruidos.
En materia de publicidad engañosa, 8,600 anuncios fueron analizados para verificar su veracidad. En cuanto al alcohol adulterado, 201 comercios que operaban clandestinamente fueron clausurados y referidos al Ministerio Público.
Sobre la venta ilegal de ácido del diablo, se realizaron 256 operativos que redujeron significativamente los casos de ataques con esta sustancia.
Beneficios para los consumidores
Entre las medidas adoptadas para proteger el bolsillo de los ciudadanos, el gobierno eliminó la comisión del 10 % en comida para llevar y redujo en 62 % el cobro ilegal de la comisión por pagos con tarjeta de crédito. Además, se devolvieron más de RD$2,000 millones a consumidores afectados y se resolvieron conflictos comerciales por más de RD$5,000 millones.
Avances tecnológicos y educación
Gracias a la implementación de chatbots y plataformas digitales, los consumidores pueden gestionar sus reclamaciones sin necesidad de visitar oficinas. El Libro Digital de Reclamaciones y la plataforma de asistencia permiten un seguimiento en línea de los casos.
En el ámbito educativo, se han impartido 1,575 diplomados en Derecho de Consumo, y universidades como UASD, APEC y UAPA han incorporado esta materia en sus currículos.
Alianzas internacionales
El país ha logrado acuerdos con la Unión Europea para la protección de consumidores en transacciones electrónicas transfronterizas y con la OEA, que ha reconocido los avances en defensa del consumidor. También se han firmado convenios con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.UU., el SICA-SIECA y la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) en favor de políticas públicas de protección en entornos digitales y verificación de precios de productos esenciales.
Con estas iniciativas, el gobierno busca fortalecer la protección de los consumidores, mejorar la competitividad del mercado y garantizar el acceso a productos y servicios esenciales a precios accesibles.
